여행정보센터

센터안내

CENTER INFORMATION

여행정보센터 개인정보 처리방침

여행정보센터는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간

여행정보센터는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.
① 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
여행정보센터는 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목이 없습니다.
② 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
여행정보센터는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

구분	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용 기간
불편신고접수	여행계약 불이행 등 각종 불편신고 접수	성명, 연락처, 이메일, 주소, 비밀번호	수집/이용 동의일로부터 불편신고 처리종료 후 3년까지

2. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법

① 여행정보센터는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간”에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기 절차
여행정보센터는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기 방법 여행정보센터는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

① 여행정보센터는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 현재 여행정보센터는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	제공받는 자의 보유 및 이용기간	제공 근거
민원 관련 여행사	민원 사실확인 및 처리	성명, 연락처, 민원내용 등	민원처리 완료 시까지	정보주체의 동의

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

① 여행정보센터는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무
㈜컴현시스템	여행정보센터 홈페이지 운영 관리 및 유지보수

② 여행정보센터는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 여행정보센터의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

① 여행정보센터는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 실시
2) 기술적 조치 : 개인정보를 처리하는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소의 접근권한 관리, 업무용 PC에 백신 소프트웨어 등 보안 프로그램 설치, 실시간 검사 및 업데이트 실시, 1일 업데이트 실시, 개인정보가 포함된 파일 암호화하여 업무용 PC에 저장
3) 물리적 조치 : 전산실 접근통제, 개인정보가 포함된 문서 시건장치된 캐비넷에 보관

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항

① 여행정보센터는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
1) 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
2) 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
1) 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
2) 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
3) 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

① 정보주체는 여행정보센터에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 여행정보센터에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 여행정보센터는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 여행정보센터는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래에 할 수 있습니다.
여행정보센터는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수·처리
대표문의 : 02-752-8692

8. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항

① 여행정보센터는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 황준석
직위 : 상근부회장
연락처 : 02-752-8692
▶ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 회원사업2팀
연락처 : 02-752-8692
② 정보주체는 여행정보센터의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 여행정보센터는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118, (privacy.kisa.or.kr) 3) 대검찰청 : (국번없이) 1301, (www.spo.go.kr) 4) 경찰청 : (국번없이) 182, (ecrm.cyber.go.kr) ② 여행정보센터는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 회원사업2팀
연락처 : 02-752-8692

10. 개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 04월 28일부터 적용됩니다.

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